Yanlış Saat Gönderimi Ve İade Eksikliği

Trendyol platformundaki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat sipariş ettim, ancak tarafıma her seferinde Milano marka, yeşil renkte ve çok daha ucuz fiyatlı bir saat gönderildi. İlk siparişimi 29 Mayıs tarihinde verdim ve ürünün yanlış gelmesi üzerine, her defasında “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle toplam üç kez iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Trendyol her seferinde talep açarak beni haklı buldu ve üç kez iade kodu verdi; buna rağmen süreç sonucunda satıcı üçüncü iademde ürünü bana geri göndermedi ve doğru ürünü de yollamadı. Şu anda hem ödediğim 3.817 TL tarafıma iade edilmedi, hem de yanlış gönderilen saat satıcıda kaldı.

Trendyol ve Saat & Saat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üç defa iade reddi olduğu için satıcının ürünü geri göndermeyebileceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem paramdan hem üründen olmuş durumdayım ve tamamen mağdur edildim.

Ödenen 3.817 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de sistemde gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.