Teslim Edilmediği İki Karaca Agata Yemek Takımı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol satıcısı Trendyol olan Karaca Agata 24 parça 6 kişilik yemek takımı ürünlerinden 2 adet aldım. Toplamda yaklaşık 17.000 TL’lik alışverişimin içindeki diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi ancak bu iki yemek takımı bana hiç ulaşmadı. 14 Mayıs’ta verdiğim sipariş, sistemde 20 Mayıs’ta “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, ben fiilen hiçbir şekilde ürünleri teslim almadım.

Sipariş numaram 11233502542, teslimat numaram ise 10503031566’dır. Durumu defalarca Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde 3 iş günü içinde mail yoluyla geri dönüş yapılacağı söylendi ancak Mayıs ayından bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun tamamen görmezden geliniyor.

Eksik teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, elime ulaşmayan iki adet Karaca Agata yemek takımının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri artık istemiyorum, sadece ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve süreç boyunca bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.