Koşu Bandı Alımım Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Fark İadesi Reddi

Ucuz Al sitesinden Dempower marka koşu bandını 5.499 TL bedelle satın aldım ve ürün teslim edildikten hemen sonra aynı ürünün fiyatının 5.067,82 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram #11416488486’dır.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, iade ve yeniden sipariş gibi hem benim hem de satıcı açısından gereksiz zaman ve maliyet oluşturacak bir sürece girmek yerine, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden “fiyat güncellemelerinin sistem tarafından otomatik belirlendiği, geçmiş siparişler için fiyat farkı iadesi yapılamadığı, yalnızca 14 gün içinde ürün kullanılmamış ve kutusu hasar görmemiş ise iade hakkım olduğu” şeklinde bir cevap verildi.

Benim beklentim, sadece fiyat farkının iadesiyle mağduriyetimin hızlı ve pratik biçimde giderilmesi yönündedir. Konunun müşteri memnuniyeti ve marka sadakati açısından tekrar değerlendirilmesini, mümkünse aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, aksi halde yalnızca bu fiyat farkı nedeniyle iade süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.