Ödemesini Yaptığım Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11403296243 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak görünüyordu. Ödemem sipariş anında saniyeler içinde alındı ancak ürün günlerdir kargoya bile verilmedi, 10667436303 teslimat numaralı gönderi için kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ürününüzde gecikme yaşandığını görüyorum, size bilgi vereceğim” denilerek otomatik ve geçiştirici cevaplar verildi, fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Parasını peşin olarak ödediğim bir ürünün akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre kargoya bile verilmemesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyor hissettirdi.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını veya istemem halinde gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.