Arızalı İphone 14 Pro Max Ve Çözüm Sunmayan Garanti Servisi

Trendyol üzerinden Getmobile aracılığıyla iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra kamera sorunları, kendi kendine açılıp kapanma, yüzde 100 olan şarjın bir anda yüzde 1’e düşmesi ve aşırı ısınma problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten yaklaşık 10 gün sonra geri gelen telefonda aynı sorunlar hiçbir düzelme olmadan tekrar devam etti. Hem Getmobile hem de Trendyol tarafında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, karşıma çıkan yapay zeka sisteminden dolayı bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu arızalı cihazla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Telefonumun ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.