Arızalı Konsol İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

World Teknoloji firmasından Trendyol üzerinden m8 retro kablosuz TV oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde cihaz açılmasına rağmen oyunların büyük bir kısmının hiç açılmadığını, açılan oyunlarda ise oyun kolunun çalışmadığını gördüm. Yani ürün, olması gerektiği gibi kullanılabilir durumda değildi.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak ürün kontrol edildiği ve üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade talebim bugün reddedildi ve ücretim tarafıma iade edilmedi. Trendyol, servisle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor fakat verilen servis numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. World Teknoloji firmasına ait ulaşılabilir bir telefon numarası da bulunmuyor.

Hem Trendyol’un hem de World Teknoloji firmasının bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini, çalışmayan bir ürünün ücretinin tarafıma iade edilmemesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Çalışmayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.