Bilgim Ve Onayım Olmadan Trendyol Kredi Kartı Tahsilatı

Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsilat yapılması hakkında

18.07.2026 tarihinde saat 20.43 sıralarında Yapı Kredi kredi kartımdan, Trendyol tarafından 75 TL tutarında herhangi bir bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın tahsilat yapıldığını fark ettim.

Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta, mobil uygulama bildirimi veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tarafımdan onay alınmadan kredi kartımdan para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, yalnızca "Trendyol müşterisisiniz" şeklinde yüzeysel bir açıklama yapılmış, işlemin neden gerçekleştirildiği, hangi sipariş veya hizmete ait olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemiş ve güvenlik açısından gerekli hassasiyet gösterilmemiştir.

Bir şirketin, tüketiciyi önceden bilgilendirmeden ve açık onayını almadan kredi kartından tahsilat yapması hem tüketici güvenini zedelemekte hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kart bilgilerimin hangi gerekçeyle kullanıldığı, bu ödemenin hangi işlem kapsamında alındığı ve neden tarafıma önceden bilgi verilmediği açıklanmalıdır.

Söz konusu işlemin derhal incelenmesini, hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilgim dışında gerçekleştirilen bu tahsilatın iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, konuyu ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yetkili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.