Kırık Kutu Ve Boş Ürün: Trendyol’da Ciddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden Vestel TV’ye uyumlu bir adet Vestel LED ürün siparişi verdim. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı, paketi teslim aldığım anda kutunun zaten patlak ve arızalı olduğunu gördüm. Kutunun bu şekilde olması üzerine tamamını açtım ve içinde hiçbir ürün olmadığını net şekilde teyit ettim. Kutunun hasarlı olması ve ürünün tamamen yok olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 11410292727’dir. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, işlem başlattıklarını söylediler fakat şu ana kadar net bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadesi ya da eksik gönderilen Vestel TV’ye uyumlu Vestel LED ürünün yeni ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesinin yanı sıra, uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazmin talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.