Trendyol Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden aldığım Grimelange marka sweatshirt, siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renkte teslim edildi. Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade süreci sonunda 17 Temmuz tarihinde “ürün bize ait değil” denilerek iadem reddedildi.

Oysa ürün Trendyol üzerinden verdiğim #11375935800 numaralı siparişe ait ve sadece yanlış renk gönderimi nedeniyle iade etmek istiyordum. Müşteri hizmetleri ve/veya satıcı tarafı ise ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.

Yanlış renk gönderimi yapılmış, sipariş numarası belli olan bir ürün için “ürün bize ait değil” gerekçesiyle iade reddinin kabul edilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.