Trendyol’da Kullanılmamış Seyahat Yastığı İadesi Keyfi Reddi

Trendyol üzerinden Armegeda Camping firmasından bir seyahat yastığı satın aldım. Ürünü sadece beğenmediğim için, hiçbir şekilde kullanmadan 9 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Sipariş numaram 11268143408, iade numaram ise 7280 0332 2081 0626’dır. Ürün bana 1 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmişti.

Firma, üründe leke olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü geri gönderdi. Ürün elime ulaştığında inceledim ve kesinlikle iddia ettikleri gibi herhangi bir leke ya da kusur görmedim. Kullanılmamış, sadece beğenilmediği için iade edilen bir ürünün bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak firma iade talebimi yine kabul etmedi. Hem satıcı firmanın hem de platformun bu süreçte mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.