Yanıltıcı Türkiye Garantisi İddiası Sonrası Telefon Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Juiter Store isimli satıcıdan Poco X8 Pro marka bir telefon satın aldım. Ürün ilanında Türkiye garantili olarak belirtildiği için özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ancak ürün bugün elime ulaştıktan sonra yetkili yerlerden yaptığım kontroller sonucunda telefonun Türkiye garantili olmadığını, kaçak/ithalat ürünü olduğunu öğrendim.

Bu durumu Poco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın Türkiye garantisi bulunmadı
ğını ve kaydının da bu şekilde olmadığını tarafıma ilettiler. Yani ürünü, ilan edildiği gibi Türkiye garantili olarak değil, farklı bir şekilde göndermişler.

Ben bu süreçte özellikle garanti durumuna güvenerek alışveriş yaptım ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Trendyol’un, Juiter Store satıcısını bu yanlış ve yanıltıcı bilgi sebebiyle incelemesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.