Trendyol M Miel İade Süreci!

Trendyol üzerinden m Miel satıcısından Şahmeran bileklik sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda bağlantı yerlerinin hatalı olduğunu, bilekliğin kusurlu geldiğini gördüm. Bunun üzerine satıcıya fotoğraf göndererek durumu anlattım.

Ancak satıcı, kendi ürünlerinde kusur kabul etmediğini belirterek, iade etsem bile videoyla inceleyip reddedeceğini, iademi kabul etmeyeceğini ima eden kaba bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de Trendyol’un iade politikasına aykırı bir tavır olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Trendyol müşteri hizmetleri iade edebileceğimi söylese de satıcının bu şekilde gözdağı veren ve iade sürecini zorlaştıran tutumunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 11407012015’tir.

Kusurlu gelen bu bileklik için, herhangi bir uğraştırıcı ve keyfi inceleme sürecine tabi tutulmadan iademin sorunsuz şekilde onaylanmasını ve mümkünse hatasız, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca m Miel satıcısının bu üslubu ve müşteriyi baskılayan yaklaşımı nedeniyle Trendyol tarafından uyarılmasını istiyorum.