Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bildirimsiz İptal Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Şahinmoto satıcısından 7 Temmuz tarihinde Ktm Duke 200 2012 X ringli dıd zincir dişli seti siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu süreçte satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından 10 Temmuz tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslimat numaram 10656525330’dur. Ürünü satın aldığım şartlarda teslim edilmesini veya aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.