Trendyol Roborock S8 Pro Lidar Sensör Hatası Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi Üzerine Tam İade Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bt Tekno Market mağazasından sipariş numarası 11154214833 olan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz yalnızca yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. 3 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü 30 Haziran’da Roborock yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Trendyol ve bt Tekno Market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece servisle iletişime geçmem söyleniyor, ancak bu yaklaşım benim için bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede arıza veren bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle onarım veya değişim değil, ürünün ayıplı olması sebebiyle bt Tekno Market ve Trendyol tarafından hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.