Aras Kargo Gecikmesiyle Trendyol’da Mağduriyet Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Merhaba,

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo Samsun Çiftlik Şubesi sorumluluğundadır. Ancak 16 Temmuz tarihinden bu yana kargomdan hiçbir haber alınamamaktadır.

Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren yok. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de kargomun akıbeti hakkında bilgi verildi.

Ben bu alışverişi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Bu nedenle teslimat sürecinin de takip edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda muhatabım Trendyol’dur. Günlerdir süren bu belirsizlik kabul edilemez.

Sizden beklentim; kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi sürecinin derhal başlatılmasını sağlamanızdır.

Lütfen konuyu “kargo firmasıyla görüşün” diyerek geçiştirmeyin. Tüketici olarak sözleşmeyi Trendyol üzerinden kurdum ve siparişimin tarafıma eksiksiz ulaştırılması konusunda destek bekliyorum.

Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.