Ödenen 55.999 TL’ye Karşı Kargo Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 17 Temmuz tarihinde TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim. Ürünün bedeli 55.999 TL olarak kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmiyor.

Günlerdir sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadığı için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde ne satıcıya ne de kargo firmasına müdahale edemediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ücreti tahsil edilmiş, yüksek bedelli bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Siparişim olan TCL 65Q6C televizyonun (Sipariş No: 10684056335) acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün tedarik edilemiyorsa da gecikme gerekçesinin açıkça açıklanarak, istersem siparişimin iptal edilip ödemenin ivedilikle iade edilmesini istiyorum.