to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı İle Yapılan İzinsiz Trendyol Alışverişi 90.558,99 TL İadesi Talebi
09.10.2026 tarihinde saat 22.43’te Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol.com üzerinden toplam 90.558,99 TL tutarında online alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlem kendi Trendyol hesabım üzerinden değil, bana ait olmayan farklı bir Trendyol hesabı üzerinden gerçekleştirilmiş, ancak ödeme aracı olarak benim kredi kartı bilgilerim kullanılmıştır.
İşlemi fark eder etmez aynı gece hem Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartlarıma ve hesaplarıma bloke konulmasını sağladım, hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu harcamanın bana ait olmadığını ve hile işlemi olduğunu bildirdim. Ardından gece vakti karakola giderek resmi suç duyurusunda bulundum ve Garanti Bankası Akmerkez şubesinde de itiraz formu doldurarak bu işlemi kabul etmediğimi yazılı olarak beyan ettim.
Trend yol müşteri hizmetleri ilk görüşmemizde işlemin tespit edildiğini, bir telefon alımı yapıldığını, sipariş numarasının bulunduğunu, kartımın şüpheli işlem olarak sisteme işlendiğini ve kargoyu çıkaran firmaya sevkiyatın geri döneceğini iletti. Ancak ertesi gün Trendyol şüpheli işlemler birimini tekrar aradığımızda yalnızca işlemin tespit edildiği, hesabın askıya alındığı, sipariş numarasının bulunduğu ve bizim suç duyurusunda bulunmamız gerektiği söylendi; bunun dışında net bir çözüm ve para iadesi sürecine dair bilgi verilmedi.
Bu işlem ve sipariş bana ait değildir, kart bilgilerim iznim dışında kullanılarak gerçekleştirilen bariz bir hile söz konusudur. Trendyol’dan talebim, bu işlemin ve sevkiyatın acilen durdurulması, siparişin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen 90.558,99 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca Trendyol ve Garanti Bankası’nın, suç duyurum ve banka itirazım doğrultusunda süreci şeffaf şekilde yürütmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Trendyol tarafından siparişin tespit edildiği, ürünün ne olduğu ve kargonun teslimatının yapılmaması için işlemin şüpheli işlem olarak sisteme girildiği ve karşı tarafa teslimatın kesinlikle yapılmayacağı bilgisi tarafıma aktarıldı. Ancak bu bilgiye güvenemiyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerini şu anda aradım ve bu kadar bildirim yapılmasına rağmen Trendyol tarafından kargonun tespit edildiği siparişin içeriği belirlendiği ve kargonun durdurulduğu ve teslimatın yapılmayacağı bilgisi 2 kere aramalarda bana söylenmesine rağmen bugün karşı tarafa kargonun verildiği söyleniyor. Trendyol tarafından acil olarak müdahale edilmesini ve aranak bu kadar bildirim yyapılmasına rağmen niyetesliedildild
Tarafıma acil durum ile ilgili dönüş bekliyorum kargoyu teslim eden kişi bellidir
Konu ile alakalı hiçbir birim ya da yetkili dönüş yapmayacak mı??? Ciddi anlamda bir mağduriyetim mevcut büyük bir ihmal var ortada tarafınızdan mutlaka konunun acil çözümü ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Firma tarafından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum Linkedin üzerinden dahi tüm süreci anlatan bir mail attım. Tarafıma mağduriyetimin giderilmesi konusunda dönüş bekliyorum.
Günlerdir yazıyorum tüm platformlardan şikayet ediyorum neden dönüş yapılmıyor? Şikayetvar sistemi üzerinden bile cevap alamıyoruz?? Tüm süreç sizin bilginizde dönüş yapılmasını rica ediyorum?? Ciddi anlamda mağdur edildim!!!
90.558.99 TL mi göz göre göre bile bile yapmayacağız dediğiniz paketi teslim ettiniz. Günlerdir oyalandım hiç beklemediğim bir şekilde mağdur ettiniz. Çözüm ve mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Firmadan bir telefon edilmesi ne kadar zor?
Trendyol tarafınızdan dönüş bekliyorum ödemem ne zaman nasıl iade olacak?? Teslim edilmeyecek dediğiniz dolandırıcılık yöntemi ile alınan kargoyu hırsıza teslim ettiniz??? Kaç gün oldu kimse dönüş yapmıyor
