Kargo Öncesi Adres Güncelleme Reddi Trendyol’da Müşteri Şikayeti

10.10.2026 tarihinde saat 18:50’de Trendyol üzerinden 11696570650 numaralı siparişimle 4 adet ürün aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 saniye sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve hemen adres değişikliği yapmak için Trendyol ile iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adresimi değiştiremeyeceklerini söylediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünlerin 3 tanesi hâlâ sadece “hazırlanıyor” aşamasındayken bile adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Ürünler daha kargoya bile verilmemişken bu kadar basit bir adres güncellemesinin yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünlerimin, belirttiğim güncel adrese gönderilmesini ve bu konuda gerekli esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşayacağımı, bu süreçte Trendyol’un müşteriye yardımcı olmayan tutumundan duyduğum rahatsızlığı belirtmek isterim.