Trendyol'da Haksız İade Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı

Trendyol hesabım yaklaşık 3 gündür “haksız iade” gerekçesiyle askıya alındı ve şu anda hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu durum bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadan, birden bire gerçekleşti.

Askıya alınmaya gerekçe gösterilen iade, kusurlu ve bedeni küçük gelen bir ürünle ilgiliydi. Ürün hem kusurlu olduğu hem de bedeninin bana uymaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Tüketici olarak iade hakkımı kullanmam son derece doğal ve yasal bir hak iken, bu işlem “haksız iade” olarak değerlendirilip hesabımın kapatılmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesabımın tekrar açılmayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne iade işlemimle ilgili makul bir açıklama yapıldı ne de hesabımın neden tamamen kapatıldığı net biçimde belirtildi.

Hesabım 0538******* numaralı telefon ve s********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. İade hakkımı kullandığım için cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve iade işlemlerimin, yasal tüketici haklarım çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.