to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Trendyol Plus Ücretleri Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte, sepette 1 TL’lik bir teklif olarak gördüğüm ve indirim sağlayan Trendyol Plus seçeneğini tek seferlik bir kampanya sanarak onayladım. Bunun bir abonelik ve her ay düzenli ödeme gerektiren bir hizmet olduğunu bilmiyordum ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 1,5 yıldır Akbank kartımdan her ay 75 TL Trendyol Plus ücreti kesildiğini, yalnızca 1–2 hafta önce, aboneliği iptal ederken fark ettim. Toplamda 1.000 TL civarında bir tutar hesabımdan iznim, bilgim ve açık onayım olmadan çekilmiş durumdadır.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana iade yapılamayacağı ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Ne aboneliğin başladığı anda ne de sonraki aylarda, bu ücretlendirmelerle ilgili dikkat çekici, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Trendyol’un bu süreçte kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeyen abonelik kurgası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Habersiz ve rızam dışında gerçekleşen bu Trendyol Plus kesintilerinin, mümkün olan en geniş dönem için tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
