Çocuk Suluğunda Kaplama Soyulması Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Trendyol üzerinden satın aldığım Coral High - Kids 5'li Okul Çanta Seti ADYAYG5SET içinde yer alan çocuk suluğunun iç kısmında kısa süre içinde kaplama soyulması meydana geldi. Bu durum, doğrudan sıvıyla temas eden bir yüzeyde gerçekleştiği için çocuk sağlığını riske atan ciddi bir üretim kusuru olarak değerlendirilmelidir.

Sipariş numaram 10813796628 olup teslimat Azerbaycan adresime yapılmıştır. Suluğun iç kaplamasındaki soyulmayı açıkça gösteren görselleri Trendyol’a iletmeme rağmen, teslimatın Azerbaycan’a yapılmış olması gerekçe gösterilerek iade imkanı sunulmadı. Bunun yerine, ürünün güncel satış fiyatı 94,39 azn olmasına rağmen yalnızca 12 azn tutarında kupon tanımlandı.

Hem ürünün ciddi bir üretim kusuru taşıması hem de çocuk sağlığını doğrudan ilgilendiren bir konuda bu kadar düşük bir kuponla mağduriyetimin geçiştirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, teslimatın yurt dışına yapılmasını gerekçe göstererek iade veya daha makul bir çözüm sunamayacaklarını, sadece sistemin önerdiği 12 azn kuponu tanımlayabileceklerini iletip talebi kapattılar.

Ürün bedeli olan 94,39 azn üzerinden mağduriyetimin tam olarak giderilmesi için, aynı tutarda bir Trendyol kuponu tanımlanmasını ve bu ayıplı ürünle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.