Trendyol Express Kargosu Teslim Edilmedi, Yarın Kapında Vaadi Tutulmadı

Trendyol üzerinden verdiğim Econature 15 kg kuzu etli kedi maması siparişim (sipariş no: 11691319480) için Trendyol’un uygulamasında yer alan “Yarın Kapında” ifadesine ve kargo takip ekranında görünen 10 Ekim Cumartesi teslimat vaadine güvenerek, daha uygun fiyata ve pazartesi teslim seçeneği sunan başka bir satıcı yerine özellikle bu satıcıyı seçtim. Daha pahalı olmasına rağmen sadece daha erken gelsin diye “Yarın Kapında” seçeneğini tercih ettim ve 1870 TL ödedim.

Buna rağmen kargom Trendyol Express Galata şubesinde bekletiliyor, özellikle dağıtıma çıkarılmıyor ve gönderinin pazartesiye bırakılmaya çalışıldığını açıkça görüyorum. Evdeki hayvanlarım mamasız kaldı ve sözünü tutmayan Trendyol ile sorumluluğunu yerine getirmeyen Trendyol Express yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı destek sadece “gün bitmedi” diyerek ilgisiz ve geçiştiren cevaplar veriyor, yaşadığım durum kimseyi ilgilendirmiyormuş gibi davranılıyor.

Teslimat sözü yerine getirilmediği ve şikayetlerim ciddiye alınmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kargomun derhal bugün teslim edilmesini, aksi halde Trendyol’un “Yarın Kapında” vaadi için ödediğim fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.