Trendyol Sipariş İptali Ve Fiyat Hatası Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı butikten 11684776430 numaralı siparişimle bir adet Denim takım ve bir adet kolsuz bluz satın aldım. Ürünlerim cumartesi günü teslim edilecekti, ancak teslim edilmediği için pazar günü uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin butik tarafından iptal edildiğini gördüm. Gerekçe olarak “fiyat hatası” ve “tedarik edilememe” yazılmış.

Tedarik edilememe gerekçesinin doğru olmadığını düşünüyorum çünkü Denim takım daha sonra yeniden stoğa girdi, ancak bu kez fiyat benim satın aldığım fiyatın yaklaşık iki katına çıkarılmıştı. Ürünün fiyatlandırmasındaki hata müşteriyi değil satıcıyı ilgilendirir; bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında aynı ürünü çok daha yüksek fiyata tekrar satışa sunulmasını kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Siparişimin, satın aldığım andaki fiyat ve şartlarla yeniden onaylanarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, siparişimin iptal gerekçeleri ile önceki satın alma fiyatımı ve sonradan yapılan yeni fiyatlandırmayı gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.