Trendyol Üzerinde Stok Yok Göstermesine Rağmen Siparişimin Kargoya Verilmemesi

Trendyol üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde Dernina Home mağazasından btl Nil Dekoratif Çift Taraf Baskılı 4'lü Kırlent Kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11743154764, teslimat numaram ise 10990088742’dir. Ürün sayfasında 24 Ekim’de kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve ürün sayfasında artık “stok yok” uyarısı görünüyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de satıcı ile iletişim kuramadıklarını ve çözüm bulamadıklarını ilettiler. Ne satıcıdan bir geri dönüş var ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünün hâlâ stokta görünmemesine rağmen, mevcut siparişimin gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.