Trendyol Farklı Ürün Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Pierre Cardin mağazasından 11715366636 sipariş numarasıyla siyah yelekli smokin satın aldım. Ürünü 20 Ekim tarihinde teslim aldım, 26 Ekim tarihinde de iade ettim. Ancak iade paketini hazırlarken dalgınlıkla kutunun içine farklı bir ürün de karıştı.

İnceleme sonucunda iadem “farklı ürün gönderimi” nedeniyle reddedildi ve bana yalnızca yanlışlıkla gönderdiğim o ürün geri gönderildi. Asıl iade etmek istediğim smokin ise Trendyol/Pierre Cardin deposunda kaldı. Ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmamış durumda.

Bu süreçte 28 Ekim günü iademin reddedildiğini öğrendim ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Ben ürünümü geri istemiyorum, zaten iade amacıyla gönderdim. Asıl iade etmek istediğim smokin ürünüm depoda olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, halihazırda elinizde bulunan smokin üzerinden derhal ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.