Teslim Edilmediği Ürün İçin Ücretin İadesi Ve Hesabın Askıya Alınması

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 11061121634 teslimat numaralı siparişime ait ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen 5.167 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve ürün ortada yok.

Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, hesabım da herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliğimin aktif olmadığı için işlem yapamayacaklarını, ürünün akıbeti için üyeliğimi aktifleştirmem gerektiğini ilettiler. Ürünü alamadığım ve mağdur edildiğim bir durumda hesabım askıya alınmışken üyeliğimi tekrar aktifleştirmem bekleniyor.

İstanbul Esenyurt teslimat adresli bu siparişimle ilgili olarak, ürünüm bana teslim edilmediği için 5.167 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade yapılmadan hesabımın askıya alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.