Trendyol'da Polka Botunda Hızlı Yırtılma Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Polka isimli mağazadan “Look tozluk detaylı tak-çıkar aparatlı çizme bot topuklu sivri burun fermuarlı kadın ayakkabı” adlı ürünü 21 Ekim tarihinde sipariş verdim, 23 Ekim’de teslim edildi. Ürünü sadece 3 gün giydim ve daha bir hafta dolmadan botun burun kısmındaki dikişler açıldı, aşınma ve yırtılma oluştu. Ürünü 1 Kasım’da hiç vakit kaybetmeden iade ettim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade durumunda hâlâ “İade inceleniyor” yazıyor ve analiz sürecinin tahmini bitiş tarihi olarak 1 Aralık gösteriliyor. Ürün üç kez giyilince dağılıyorsa burada açıkça kalite sorunu vardır, buna rağmen haftalarca incelemede bekletilmemi kabul etmiyorum. Full zamanlı giymiş olsam bile 7 gün dayanan bot mu üretiyorsunuz, gerçekten rezalet bir durum.

Ürün zaten içi kürklü, kışlık bir model bile değil, mevsimlik bir bot. İade analiz tarihini aralığa atarak, tamir ya da değişimle bu ürünü bana kışın giydirebileceğinizi düşünmeniz mantıksız. Teslimat numaram 10981355135, sipariş numaram 11733366653 olmasına rağmen kimseye de ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemiyorum.

Hem kullanım esnasında insan içinde rezil oldum hem de ücretim iade edilmediği için maddi olarak mağdur durumdayım. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan derhal yapılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu gerekli üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.