Eksik Ayna Gönderimi İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Ova Mağazaları isimli satıcıdan kızım için Unicorn ayaklı makyaj masası ve sandalye seti satın aldım. Ürünü 4–5 gün önce sipariş ettim ve bugün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda setin en önemli parçası olan aynanın kutudan çıkmadığını fark ettim. Üründe ayna dışında herhangi bir eksik veya hasarlı parça bulunmuyor.

Yaşadığım bu eksiklikle ilgili olarak satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Küçük bir çocuğa hevesle alınan bir ürünün bu şekilde eksik ve kontrol edilmeden gönderilmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik gönderilen ayna parçasının en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de önlem alınmasını istiyorum.