Trendyol Hesabımda Taksit Seçeneği Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Trendyol hesabımdan alışveriş yapmak istediğimde, kredi kartlarım kampanya ve taksit koşullarına uygun olmasına rağmen ödeme sayfasında sadece tek çekim seçeneği sunuluyor, hiçbir taksit seçeneği görüntülenmiyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor.

Sorunu anlamak için farklı bankalara ait kredi kartlarıyla, farklı ürünler seçerek, hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden defalarca deneme yaptım ama her seferinde yalnızca tek çekim seçeneği çıkıyor. Aynı telefon ve aynı cihaz üzerinden farklı bir Trendyol hesabıyla deneme yaptığımda ise taksit seçeneklerinin sorunsuz şekilde görüntülendiğini görüyorum. Bu durum sorunun kartlarımdan değil, kendi Trendyol hesabımdan veya kullanıcı kaydımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı standart cevapları alıyorum ve somut bir teknik inceleme yapıldığına dair hiçbir geri dönüş alamıyorum. Her seferinde genel açıklamalarla geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Trendyol’dan beklentim, hesabıma özel görünen bu ödeme ve taksit kısıtlamasının detaylı şekilde araştırılması, telefon numaram ve kullanıcı kaydımın teknik olarak incelenmesi, sorunun nedeninin bana açıkça yazılı olarak bildirilmesi ve taksit seçeneklerinin hesabımda yeniden kullanılabilir hale getirilmesi. Sürekli aynı cevapları almak istemiyorum; sorunumun teknik ekip tarafından gerçekten incelenmesini ve net, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.