Trendyol İadetüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden numaralı bir kulaklık satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde ses seviyesi çok düşüktü ve bariz şekil...de ayıplı/kusurlu çıktı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucu olarak “üründen kaynaklı ...

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65Q6C model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis ku...tuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü ve ürünün ayıplı olduğuna dair rapor tuttu. Bunun üzerine televizyonu iade edilmek üzere Trendyol’a geri gönderdim. Ürünü 4 Ağusto...

Trendyol üzerinden Naxin satıcısından Shark marka süpürge satın aldım. Ürünü 7 Ağustos’ta aldım, 11 Ağustos’ta teslim al...dım. Kargoyu açtığımda dış kutunun yırtık olduğunu, içindeki ürün kutusunun etiketinin sökülmüş, kutu ağzı açık ve yıpranmış olduğunu gördüm. Süpürgenin ucunda saçlar, iç kısmında ...

Trendyol üzerinden 24.05.2026 tarihinde 3.799,05 TL bedelle Trend cam tablo satın alındı. Ürün evime hediye olarak alınd...ı ve ben bu tabloyu teslimden oldukça uzun bir süre sonra, yakın zamanda salonuma astım. Aradan ne kadar zaman geçmiş olursa olsun, bu ürünün duvardan kendiliğinden düşmemesi gerek...

5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 4.400 TL tutarında, taksitli olarak bir alışveriş yaptım. 8 Ağustos’ta elime ul...aşan ürünler beden olarak küçük geldiği için 9 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargoya verdim. 12 Ağustos’ta Trendyol tarafından iademin yapıldığına dair bilgi verild...

Trendyol üzerinden giyeceğim Tekstil satıcısından Çocuk Yüzme Aksesuar Seti (kulak tıkacı, burun tıkacı, gözlük ve silik...on bone, görsellerde Bermuda marka bone) satın aldım. Ürünleri aslında kızım sepete eklemiş, ben de bu siparişte çok fazla ürün olduğu için fark etmeden birlikte ödemesini yaptım. ...

Trendyol üzerinden Doğan Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan Dyson Airwrap aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tek...nik bir arıza yaşadım ve bu nedenle 16.01.2026 tarihinde Dyson yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün sahte olduğuna dair bir rapor...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde satıcılar tarafından tarafıma defalarca yanlış ve kusurlu ürün gönderildi. Bu... bariz hatalar sonrasında yasal hakkım olan iade sürecini başlattığımda, Trendyol tarafından mağduriyetimi telafi etmek amacıyla hesabıma çeşitli kuponlar tanımlandı. Ancak bu kupo...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaklaşık 11 sene dir tüm kargolarım iş adresime sorunsuz şekild...e teslim edilmektedir. Çalıştığım yer resmi kurum olduğu için mesai saatlerimiz belli; kapalı olacağını bildikleri zaman da bugüne kadar her zaman ertesi iş günü teslim yapılırdı. ...

Trendyol üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde “Beyazlale yün yastık 2’li” ürünü olarak görünen, Arven Home Tekstil satıcısın...dan 10617743234 numaralı siparişle iki adet yastık satın aldım. Ürün kış döneminde alındığı için ve mevsim şartlarından dolayı kışın yün yıkamak istemediğimden, yaz sezonunun gelme...

23.06.2026 tarihli Pandora alışverişimde iki adet bileklik charm siparişi verdim. Aynı gün kesilen 6.498 TL tutarlı fatu...rada da iki ürün görünmesine rağmen kargoyu açtığımda paketin içinden yalnızca tek ürün çıktı. Faturada iki charm yer almasına karşın kutuda sadece bir tanesi bulunuyordu. Eksik g...

Trendyol üzerinden ves shoes markasına ait fbfc barkod numaralı ince topuklu terliği satın aldım. Ürünü sadece ayağıma o...lup olmadığını kontrol etmek amacıyla ev içerisinde kısa süreli olarak denedim, dışarıda hiç kullanmadım ve ürünle dışarıda yürümedim. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iadem, “gi...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 3 Ağustos’ta iPhone 15 satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden sim kart iğ...nesinin çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Apple Türkiye ile görüştüğümde, ürünün bu şekilde eksik teslim edildiği için iade etmem gerektiği söylendi. Apple’ın yönlendirmesiyle...

İki yıl önce Trendyol üzerinden üç ürün için iade talebi oluşturduktan sonra, “suistimal” gerekçesiyle Trendyol hesabım ...alışverişe kapatıldı. 01.06.2024 tarihinden bu yana hesabım üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve K...

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan 27.500 TL'lik Samsung marka çamaşır kurutma makine...si aldım. 21 Temmuzda Media Markt tarafından Ceva Lojistiğe teslim edildi. 24 Temmuzda tarafıma ‘Dağıtıma Çıkarıldı’ mesajı gönderildi. Ekte de görebilirsiniz. Ancak o gün ne adres...

Trendyol üzerinden Editörün Seçimleri adlı satıcıdan Converse A00868C-K Run Star Legacy Cx kadın spor ayakkabı krem mode...lini satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ancak iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum tamamen lehime ...

01/08/2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Zealous adlı satıcıdan “Kadın Croco Desen Zincirli Çanta” satın aldım.... Ürünü beğenmediğim için bu çantayı iade etmem gerekirken, hata ederek fiyat olarak daha pahalı olan bir çift terliği iade ettim. Yanlış ürünü iade ettiğimi fark eder etmez Trendy...

Trendyol üzerinden Betty&Sam satıcısından “Betty&Sam Ola tek kol drapeli koyu kırmızı abiye elbise” satın aldım. Ürün 25... Temmuz’da bana ulaştığında poşetin üzerinde uzun bir bandrol ve bu bandrolde açılması halinde iadenin kabul edilmeyeceğine dair bir ifade bulunuyordu. Elbiseyi denemeden bedenini ...

Trendyol üzerinden Doluvitrin mağazasından 20 Temmuz’da 4.150 TL bedelle djı Osmo Mobile 7 Gimbal satın aldım. Ürünü 23 ...Temmuz’da teslim aldım ve yasal cayma hakkımı kullanarak aynı gün, teslimden yaklaşık 3 saat sonra iade ettim. Buna rağmen satıcı, mevzuata aykırı şekilde “kutusu açıldı” gerekçesi...

Trendyol üzerinden Generali iş birliği ile Geseus marka çakmaklıklı yatak pompa adaptörü satın aldım. Ürün elime ulaştığ...ında adaptörün güç üretmediğini, çok zayıf akım verdiğini ve bu nedenle pompayı çalıştırmadığını fark ettim. Defolu ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünü iade ettim. İlk iadem ka...

Trendyol üzerinden 11476316758 numaralı siparişimle Anteplim2780 isimli satıcıdan 2 ürün satın aldım: 1.299 TL değerinde... bir kadın elbise ve 444 TL değerinde bir erkek şort. Kargo elime ulaştığında iki sorunla karşılaştım. Elbiseyi XS beden sipariş etmeme rağmen s beden gönderilmişti. Erkek şort is...

Trendyol üzerinden satın aldığım elbiseler için 27 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve dört ayrı ürünü tek p...aket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından paket Trendyol deposuna teslim edilmesine rağmen hesabımda yalnızca üç ürünün iadesi tamamlanmış, diğer elbise için ise “...