Trendyol İadetüketici hakem heyeti

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden iki adet atlet satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için iade talebi oluşturdu...m. Ancak iade için gelen kurye, iade kodlarını birbiriyle karıştırdığı için X satıcısının ürünü y satıcısına, y satıcısının ürünü ise X satıcısına gönderilmiştir. Bu operasyonel ha...

Trendyol üzerinden Puffy marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ölçülerinin küçük olduğunu fark e...ttim ve hiç kullanmadan, iade süresi içinde hemen iade kodu alarak kargoya verdim. Buna rağmen bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin reddedildiği ve ürünün ...

Trendyol üzerinden Lefties’ten bir pantolon, LTB markasından da bir t-shirt satın aldım. Ürünleri iade ederken almaya ge...len kargo görevlisi, pantolonun barkodunu tişörte, tişörtün barkodunu pantolona girmiş. Bu hata yüzünden pantolon LTB’ye, t-shirt ise Lefties’e gitmiş ve her iki ürünün de iadesi r...

Trendyol üzerinden elf tekno satıcısından Dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan tozlu bir ...şekilde çıktı. Yine de denemek için ilk kez içerisine su koyup çalıştırdığımda, ütü su akıtmaya başladı ve ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Kusurlu olduğu için ürünü iade ettim...

1 Haziran’da Trendyol üzerinden Polo marka bir kol saati siparişi verdim. Gelen saat hiçbir şekilde ayarlanmıyordu, bu y...üzden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Yaklaşık 5 gün sonra aynı saat yeniden gönderildi, sorun aynen devam ediyordu, tekrar iade ettim. Bir hafta sonra saat bir kez...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından robo 75 İnç 4K Ultra HD TV satın aldım ve aynı tarih i...tibarıyla ürünün iadesini gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 55 gündür iade sürecim sonuçlandırılmamış olup, tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılma...

Trendyol üzerinden “betonmall” isimli satıcıdan hobi amaçlı kullanmak için hızlı donan beton harcı ve taş tozu satın ald...ım. Ürünleri bugün teslim aldım ancak gelen ürünlerin, satış esnasında Trendyol’da yayımlanan ürün görselleriyle hiçbir ilgisi yok. Sitede profesyonel, ambalajlı ürünler gösterili...

Trendyol üzerinden bayraktar Group kozmetik satıcısından 17.06.2026 tarihinde e Essential parfums bois ımperial EDP 100 ...ml ürününü sipariş ettim, ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı parfümün orijinali zaten bizde bulunduğu için, gelen ürünü birebir karşılaştırma imkanım oldu ve gelen ürünün...

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde Nobel marka kapı kilidi satın aldım (Sipariş No: 11202771263). Ürün elime ulaştığın...da kilit mekanizması düzgün şekilde çalışmıyordu, kilit tam olarak kilitleme yapmıyordu. Ürün tarafımızdan hiç kullanılmadan, teslim alındıktan hemen sonra ayıplı olması nedeniyle ...

Kızımın Trendyol üzerinden satın aldığı Wilson v 5 Tour Backpack tenis sırt çantası, beklentimizi hiç karşılamadığı için... iade etmek istedik; ancak yaşadığımız süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Ürün, hem görünüm hem de kullanım amacı olarak daha çok okul çantasını andırıyordu ve 7.600 TL ödeyerek b...

Trendyol üzerinden 10584097579 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ödeme sırasında kurumsal fatura seç...eneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım. Teslim aldığım gün ürünü iade etmek istedim ancak sistem ve Trendyol Asistan, benden iade faturası kesmemi talep etmektedir. Ben serbe...

Trendyol üzerinden lafaba tekstil elektronik sanayi ve ticaret limited şirketinden abiye elbise siparişim ettim 11 Hazir...an 2026 tarihinde 13 Haziran 2026 tarihinde bana ulaştı bedeni bana uygun olmadığı için hemen aynı gün iade kodu aldım. Lekeli olduğunu söyleyip iademi reddettiler. Trendyol bana d...

Black Shark Rokas 3 kablosuz kulaklığı Trendyol üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde sipariş no 11169019740 ile satın aldım.... Ürün elime ulaştıktan sonra henüz 14 günlük yasal süre dolmadan iade talebinde bulundum. İade sebebim, ürünün ses performansının beklentimi karşılamaması, bass performansının old...

Djı Mic Mini ürünümü Trendyol’un kendi satıcısından satın aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 5 Haziran 2026 t...arihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz şekilde kargoya verdim. 10 Haziran 2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Tarafıma bildirilen gerekçe, ...

Trendyol üzerinden Lefties mağazasından verdiğim 10541120648 teslimat numaralı siparişimde toplam beş ürün satın aldım. ...Tüm ürünler tek paket içinde tarafıma teslim edildi ve ben de aynı iade kodunu kullanarak, ürünlerin tamamını eksiksiz şekilde yine tek paket halinde kargo görevlisine teslim ettim...

12.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iki ürünü aynı anda i...ade etmek üzere kargo firmasına eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak iade sü...

Trendyol üzerinden “fabrika Boyner” satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluş...turdum ve 12 Haziran Cuma günü ayakkabı evden kurye ile teslim alınarak iade süreci başlatıldı. Ancak o günden bu yana ürün hâlâ satıcıya ulaşmamış görünüyor ve fiilen ayakkabı kay...

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra model telefonu 13 Haziran tarihinde 86.799 TL net fiyatla kredi kartı ile te...k çekim olarak satın aldım. Ürün 16 Haziran’da elime ulaştı ancak kutunun içinden telefonun yanında bulunması gereken SD kart çıkarma iğnesi ve şarj/data kablosu çıkmadı. Ürünün ku...

Nisan 2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden, satıcısı da doğrudan Trendyol olan bir "Xiaomi akıllı saat" satın ald...ım. Ürün, kendi orijinal şarj aletiyle şarj edildiği esnada şarj yeri eriyerek kullanılmaz hale gelmiş ve ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. Bu ayıplı/kusurlu durum üzerine Tr...

16 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Polatlı Oto Aksesuar adlı aktif mağazadan “yağ ve sıvı aktarma pompalı hortum 93... cm büyük boy” ürününü sipariş ettim. Ürün 20 Haziran’da elime ulaştı; ancak kutudan, sıvı aktarım pompası yerine ipten örülmüş, ne işe yaradığını bilmediğim, benim gözümde tekstil...

Trendyol üzerinden elis Concept Trendyol mağazasından yaklaşık 15 gün önce kırmızı büfe tipi dökümix tost makinesi satın... aldım. Ürünü ilk kullanımımda tost makinesinin üzerine sıçrayan yalnızca iki Damla Su sonucunda yüzeyinde hemen belirgin, çirkin bir pas oluştu. Mutfakta kullanılmak üzere üretile...

9 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11308448605 ile bir köpek göğüs tasması satın aldım. Ürün açıklamasında... kiloya göre beden önerisi vardı ve köpeğimin kilosu 11,35 olduğu için önerilen medium bedeni aldım. Ürün elime ulaştığında bol olduğunu fark ettim, kayışlarını sıkarak bir gün den...

Trendyol üzerinden Camaïore isimli satıcıdan topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 2 gün içinde ...iade ettim ve sistemde 9 Haziran Salı günü iade olarak göründü. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinde...