to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Trendyol’dan Aldığım Kullanılmamış Kulaklığın İadesi Reddedildi
15.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan earfun Air Pro 4+ kulaklığı 3.799 TL’ye satın aldım.
Ürün 16.09.2026’da teslim edildi. Aynı gün, teslimden birkaç saat sonra uygulama üzerinden cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünü 17.09.2026’da İstanbul Silivri’den DHL ecommerce ile geri gönderdim.
Ürünü görebilmek için dış kutuyu saran ince saydam filmi ve kutuları açtım. Ancak kulaklığı kesinlikle kulağıma takmadım, denemedim ve kullanmadım. Kulaklıkların üzerindeki koruyucu bantları dahi çıkarmadım. Ürünü iç kutusu, poşetleri ve tüm içeriğiyle eksiksiz, herhangi bir kullanım izi olmadan gönderdim. Gönderim öncesindeki durumunu fotoğraf ve videoyla belgeledim.
Telefonla görüştüğüm temsilci, ürünün gerçekten hiç kullanılmamış göründüğünü belirtmesine rağmen iadem 21.09.2026’da ambalajın açılması ve hijyen gerekçesiyle reddedildi.
Ürünün kullanılmamış olması, koruyucu bantlarının yerinde bulunması ve gönderim öncesi görüntüleri dikkate alınarak değerlendirme yapılmasını istiyorum. Yalnızca kutunun açılmasına dayandırılan bu ret kararına itiraz ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Trendyol’dan iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 3.799 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
