Satıcı Ve Trendyol İade Reddi

Trendyol üzerinden V22C marka koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, sadece kutusunun fotoğraflarını çekip basit geldiği için satıcı firmaya iade olarak geri gönderdim. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen satıcı firma iademi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve Malatya Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci kazandım. 15.09.2026 tarihinde karar tarafıma bildirildi ve karar gereği ücret iadesinin yapılması gerekiyor. Daha sonra Trendyol üzerinden başvuru yaptım ancak bana iade için kargo numarası veremeyeceklerini söylediler.

Satıcı firma ile görüştüğümde onlar Trendyol tarafında iadeye onay verdiklerini belirtiyor, Trendyol ise satıcıdan onay aldıklarını söylüyor. Günlerdir iki taraf arasında sürekli iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve ücret iadem yapılmıyor. Sipariş numaram 10562792707’dir.

Malatya Tüketici Hakem Heyeti’nin lehte verdiği karar doğrultusunda, ilgili kararın dikkate alınarak ürün bedeli olan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.