Ses Seviyesi Düşük Olan Havit Kulaklığına İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden, satıcısı Trendyol olan Havit Fuxi h3 modeli oyuncu kulaklığını yaklaşık 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp yalnızca bir kez denedim. PUBG oynarken hem sesin genel olarak çok kısık geldiğini hem de seslerin hangi yönden geldiğini anlayamadığımı fark ettim. Oyuncu kulaklığından beklenen performansın çok altında bir ses seviyesi vardı.

Bunun üzerine, ürünü teslim aldığım gün içerisinde hemen iade kodu oluşturdum ve kulaklığı özenli bir şekilde, tüm parçalarıyla birlikte kutusuna yerleştirip geri gönderdim. Ancak Trendyol, ürünün “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmeyeceklerini iletti. Ürünü zaten sadece kısa bir süre deneyerek ses performansını test ettim; kulaklığın sesinin bu kadar yetersiz olduğunu denemeden anlamamın hiçbir yolu yoktu.

“İade politikamız böyle, alamayız” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, oyuncu kulaklığı olarak vaat ettiği performansı vermediğini ve bu şartlarda iademin kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 11605950982’dir. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1300 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.