Trendyol’da Satın Alınan Adidas Hoops Classic Ayakkabıda Şiddetli Koku Ve Taban Çökmesi

21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adidas Hoops Classic Erkek Sneaker kı1057 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük, normal koşullarda kullanmaya başlamamın üzerinden henüz yaklaşık 2 hafta geçmişken ayakkabıda aşırı yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi ortaya çıktı. Kısa süreli ve olağan kullanımda bu seviyede koku oluşması kabul edilebilir değildir.

Kokunun yanı sıra ayakkabının tabanında da hafif çökmeler ve deformasyonlar başladı. Kalitesine güvenerek orijinal olarak satın aldığım bu modelde, iç astar ve kullanılan tekstil malzemelerinin hava almayan, hatalı materyalden seçildiği kanaatindeyim. Henüz 1 ay bile olmamış bir ayakkabının bu hale gelmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Üründeki kusuru fark eder etmez ayakkabıyı Trendyol üzerinden teknik incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tamamen yüzeysel ve ezbere bir şekilde “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İnceleme sürecinde yaşadığım soruna ve kısa kullanım süresine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim aşamasında var olduğu kabul edilmektedir. Yaklaşık 1 aylık bir ayakkabıda bu derece koku ve deformasyon olması, normal ve makul kullanım şartlarında kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Trendyol gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir ayıba rağmen sorumluluk almamasını ve mağduriyetime kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Haksız yere verilen “kusur yoktur” kararının iptal edilmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.