to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi İade Talebim Tekrar Satışa Sunulamaz Gerekçesiyle Reddedildi
Trendyol üzerinden 27.08.2026 tarihinde 3.644 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü deneme amaçlı kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
01.09.2026 tarihinde ürünü, Trendyol sisteminin yönlendirdiği şekilde PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim “tekrar satışa sunulamayacağı” gerekçesiyle iki kez reddedildi. Üründe herhangi bir fiziki hasar, kırık veya darbe bulunmamaktadır. Ürün yalnızca performansını değerlendirmek amacıyla kullanılmıştır.
Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte özenli şekilde göndermeme rağmen, “tekrar satışa sunulamaz” şeklindeki genel bir gerekçeyle cayma hakkım kapsamında yaptığım iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
İade talebim iki kez ‘tekrar satışa sunulamaz’ gerekçesiyle reddedildi, Trendyol ile iletişim kurulmadı ve süreçten çok memnun değilim.
