Kusurlu Ürün İadesi Sürecinde Satıcının Kargoyu Almaması Ve Trendyol’un Müdahalesizliği
"Teşekkür ederim."

"Teşekkür ederim."

Trendyol üzerinden Xiaomi TV a 55 model bir televizyon satın aldım. Horoz Lojistik tarafından yapılacağı bildirilen tesl...imat, belirtilen günden bir gün sonra, 20.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresime gerçekleştirildi. Teslimat sırasında kutuda hasar olduğu için kargo görevlisine tutanak tutt



Trendyol üzerinden satın aldığım tablo, elime tamamen kırık ve kullanılamaz halde ulaştı. Zaten hasarlı gelen koca bir t...abloyu PTT’ye kendim götürmem gerektiğinin söylenmesi, iade sürecini benim için tam bir kabusa çevirdi. Ürün yaklaşık 20 gün önce teslim edildi ve o günden beri sorunsuz bir şekild



Trendyol üzerinden Genç Müzik satıcısından Valencia vc 404 model gitar satın aldım. Ürün kargodan teslim aldığımda dış a...mbalajı patpat poşete sarılı ve düzgün görünüyordu ancak poşetin altından kutunun yırtık olduğunu fark ettim. Kargo görevlisine bu durumu sorduğumda sadece dış ambalajdan sorumlu o



Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan alışveriş yaptım; birinden güneş kremi, diğerinden ise pantolon aldım. İade süre...cinde PTT Kargo Kızıltepe Hastane Caddesi şubesine giderek ürünleri teslim ettim. Orada görevli kişiye, iki ayrı ürün için iki farklı iade kodu olduğunu özellikle söylememe rağmen,
11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche-Posay markalı Cicaplast onarıcı bakım kremi satın aldım. Ürün Trendy...ol Express kargo ile tarafıma ulaştığında kargo görevlisi ürünü kapıya bırakmıştı. Paketi elime aldığımda kutunun alt kısmının açık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise ürünün ken
11.04.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol satıcısından Burberry marka bir güneş gözlüğü siparişi verd...im. Bu siparişe ait numara 11132966825’tir. Ürün bana teslim edildikten sonra gözlüğü denediğimde yüzüme küçük geldiği için, tamamen bedensel uyumsuzluk sebebiyle iade talebi oluşt
Trendyol üzerinden Nilu Moda satıcısından “Nilu Moda Unisex 3’lü Fırsat Güneş Gözlüğü” adlı ürünü 198,98 TL ödeyerek sat...ın aldım. 22.05.2026 tarihinde teslim edilen ürün, resmen dalga geçer gibi ayıplı ve kusurlu şekilde gönderildi. Gözlüğün cam kısmında, plastik aksamının içinde üretim esnasında ol



Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından toplam 15.878 TL tutarında 2 adet şemsiye satın aldım. Ürünler 3 Nisan’da tarafım...a teslim edildi ancak kullanım alanımız için küçük kaldığı için iade etmeye karar verdik ve teslimden yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturduk. İade sürecinde Horoz Lojisti
Trendyol üzerinden kısa süre önce altı basamaklı, demirden yapılmış ağır bir merdiven satın aldım. Ürün oldukça ağır old...uğu için fiziksel olarak taşıyıp kargo şubesine götürmem mümkün değil, bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Siparişten kısa süre sonra iade kodu aldım ancak sistem yalnızca


Trendyol üzerinden Boyner satıcısından iki kez Laura Bellariva siyah kadın sandalet satın almama rağmen, her iki sipariş...imde de sandalet yerine terlik gönderildi. 11 Mayıs ve 13 Mayıs tarihli bu siparişlerimin numaraları 11232454199 ve 11224224443’tür. Ürünlerim için oluşturduğum iadeler reddedilip

Trendyol üzerinden Furtek satıcısından 3 adet ürün satın aldım. 3 Mayıs tarihli bu siparişimde ürünlerden birine 253,04 ...TL, diğerine ise 261,77 TL ödedim. Ürünlerden ikisini iade ettim ve 18 Mayıs tarihinde iadelerim onaylandı. 253,04 TL ödediğim ürünün iadesi tam olarak yapıldı, ancak 261,77 TL öde
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün için yaklaşık 4 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde ürünü be...nim kargo şirketine götürmem isteniyor ve tanımlanan kargo firması evime oldukça uzak olmasına rağmen, defalarca belirtmeme rağmen farklı bir çözüm sunulmuyor. Canlı destek hattı
Trendyol üzerinden Bejon mağazasından 7330032838950360 numaralı siparişle yaklaşık 1356 TL ödeyerek bir saç kurutma maki...nesi satın aldım. Ürün bana ulaştığında kargo paketini hiçbir şekilde açmadan, direkt olarak iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen sistemde ürün ambalajının a
Trendyol üzerinden satıcı Pull & Bear’den puantiyeli bir çanta satın aldım. Çantayı teslim aldığım anda, görsellerde de ...gösterdiğim şekilde bariz bir siliklik ve kusur fark ettim. Hemen o an ürünün fotoğraflarını çekip iade talebime ekledim ve satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcının çok geç ceva
19 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası #10505699634 olan monitör elime kırık şekilde ulaş...tı. Kargo görevlileri teslimat sırasında kutuyu birlikte açmam için beklemeden hemen ayrıldıkları için o anda hasarı tespit edip tutanak tutturma imkanım olmadı. Monitörün kırık ç


10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Baymak Elegant Plus 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 12 Mayıs’ta Aras K...argo ile teslim edildi. 14 Mayıs günü yetkili Baymak servisi kuruluma geldi, kutuyu servis açtı ve ürünün hasarlı olduğu tespit edilince tutanak tutuldu. Yetkili servis hasarlı ürü
11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 10494719402 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm hiçbir şekilde benim onayım... alınmadan, yaklaşık 10 gün sonra iade sürecine alınmış. Bu süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradı
Trendyol üzerinden 26 Nisan’da Kilim Mobilya Scandi köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 14.05.2026 tarihinde Horoz ...Lojistik tarafından İzmir Kemalpaşa Armutlu ’daki adresime teslim edildi. Koltuğu kontrol ettiğimde iç kısmında kırık olduğunu, demirin yanlış üretimden dolayı kapanan kısmı kırdığ




12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tudors mağazasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini DHL Kargo üz...erinden 20.05.2026 tarihinde iade ettim. İade edilmesi gereken toplam tutar 765,94 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma yatırılacağı belirtilen tutar 705,95 TL olup yaklaşık 60 TL
18.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 6.250 TL bedelle Homelike marka bir pantolon satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihi...nde tarafıma teslim edildi. Ürün beklentilerimi karşılamadığı ve kalitesiz olduğu için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 27.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade k
Trendyol üzerinden Moonzy Minimalist Cozy adlı satıcıdan 7 Mayıs’ta bir hızma sipariş ettim, 9 Mayıs’ta ürün elime ulaşt...ı. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açılmamış şekilde bekliyordu ve ben gümüş bir ürün almak istediğim için bu ürünü iade etmeye karar verdim. 15 Mayıs’ta ürünü PTT Kargo ile Trendyo
04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Nehir marka modern 4 parça paslanmaz çelik cezve seti ...siparişi verdim. Siparişime ait hap5693*******64 kodlu bilgi SMS olarak Happy Center tarafından gönderildi. Ancak Trendyol uygulamasında “kargoyu takip et” butonuna tıkladığımda ka
Trendyol üzerinden azrammix adlı satıcıdan bir sütyen satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığında şehir dışındaydım ve ...paketi ancak daha sonra açabildim. Paketi açtığımda sütyenin defolu olduğunu gördüm. Satıcıyla görüştüğümde, Trendyol üzerinden iade kodu almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerin