Kargo Hasarı Nedeniyle İzin Almadan Başlatılan İade Süreci Ve Tek Seferlik Geri Ödeme Talebi

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 11524773045 numaralı sipariş ile Fly Technology Ankara satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital 825 GB satın aldım. Toplam 34.970 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde yaptım ancak tutar kartımdan fiilen peşin olarak çekildi ve kart limitimden düştü.

Trendyol’dan gelen SMS’te, 10784674044 teslimat numaralı gönderimin yola çıktığı, daha sonra ise taşıma sırasında hasar gördüğü için ürünün bana hiç ulaşmadan iade sürecinin başlatıldığı bildirildi. Yani süreç tamamen benim dışımda, kargo veya satıcı kaynaklı olarak gelişmiş olmasına rağmen, benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan iade süreci başlatıldı ve tarafıma yapılacak iadenin taksitli şekilde olacağı, yani her ay parça parça geri ödeneceği söylendi. Bu durumda hem ürünü alamamış hem de kart limitim uzun süre bağlı kalmış oluyor, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben ürün bedeli olan 34.970 TL’nin, kartımdan çekildiği gibi taksitli değil, tek seferde peşin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç tamamen benim dışımda ve taşıma sırasında yaşanan hasar nedeniyle ortaya çıktığı için, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına hesabıma bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.