150×150 Halının İadesi Ve 831 TL Para Geri Ödemesi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Algorand Home satıcısından Bubble peluş papatya halılardan iki adet satın aldım. Ölçüleri küçük geldiği için her ikisini de iade etmek istedim. 100×100 olan halının iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ve 384,90 TL olarak hesabıma yansıdı, ancak 150×150 olan halının iadesi bir türlü tamamlanmadı, kargonun şu an nerede olduğu da belli görünmüyor.

07 Ağustos 2026 tarihinden beri 150×150 ölçülerindeki halının iadesi ve 831 TL tutarındaki para iadem için bekliyorum. Uygulamada işlem görünmekle birlikte bu ürün için almam gereken 831 TL tutarındaki ücret hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce halıyı aldığım firmanın iade talebimi reddettiğini söylediler, oysa 150×150 olan halı firmaya hiç gitmemiş. Daha sonra ürünün Balat Halı’ya gittiğini iddia ettiler, en son ise kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, bu yüzden para iadesi yapamadıklarını söyleyip bu yönde bir mail gönderdiler. Kocaman bir platformun kendi kargosunun yerini bile tespit edememesi ve buna rağmen sorumluluğu bana yüklemesi kabul edilebilir değil.

150×150 olan halının kargo ve iade sürecinin detaylı olarak incelenmesini, kaybolan ürünün sorumluluğunun müşteri üzerine bırakılmamasını, bu ürün için almam gereken 831 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.