to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Çiçek Siparişi İçin 18 Km Kargo Şubesine Götürme Zorunluluğu Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden 20 Ağustos tarihinde 3’lü dekoratif çiçek siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün yanlış geldi. Ürünün fotoğrafını da ekledim.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünün iadesi için 18 km uzaklıktaki kargo şubesine bizzat benim götürmem gerektiğini söylediler. Hatanın benden değil satıcıdan kaynaklanmasına rağmen kargo ücreti ve yol masrafı da dahil tüm yükü bana bırakmak istemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Gelen ürünün görselini de ekliyorum ve bunun yanlışlıkla olmadığına, milletin uzak mesafedeki kargoya gitmeyeceğimi düşündükleri için bu yola başvurduklarını düşünüyorum. Ayrıca farklı firmalar bu tür durumlarda ürünün yenisini ya da iadesini yollarken bu firmanın bunu istemesi kesinlikle art niyetli bir yaklaşımdır. Trendyol buna izin vermemelidir.
Yanlış gönderilen ürünün, adresimden kurye ile alınmasını ve tarafıma ek bir masraf veya zahmet çıkmadan iade/değişim işleminin yapılmasını, ayrıca sipariş numarası 11524664175 olan bu alışverişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadığı gibi satıcının işgüzarlığı onların umurunda olmadı. Maalesef bu tür küçük meblağlı ürünlerde bu tür yanlış gönderimler çok ama çok oluyor ve satıcı bu gönderilerin milletin uğraşmaya değmeyecek bir şey olarak gördüğünü bildiği için, satamadığı ya da kırık veyahut bozuk malzemeleri elden çıkarmak için büyük bir fırsat oluyor maalesef bu tür kötü niyetli satıcılar Trendyol üstünden bizleri mağdur ediyor ve çözüm sunmadıkları içinde mağdur etmeye devam edecek, Trendyol dan bu tür ürünler alırken bunu dikkate almamız gerekiyor ona göre alın.
