Yanlış Ürün Boyutu Ve Kurye Tarafından Hatalı Adreste Bulunamadı Mesajı

Trendyol üzerinden Oliahome adlı mağazadan 40 l büyük boy kapaklı piknik sepeti sipariş ettim. Ancak bana 40 litre yerine 25 litrelik ürün gönderildi, kolinin üzerinde de bu şekilde yazıyor. Ürünün üzerinde çapaklar vardı, genel olarak da beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.

Trendyol sisteminde ürünün evden alınacağı mesaj olarak bildirildi. 21.08.2026 tarihinde işteyken bana “adreste sizi bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa o saatte evde eşim ve çocuklarım vardı ve hiçbir kurye gelmemiş. Aynı tarihte başka bir kargo firması farklı bir ürünümü adresten sorunsuz şekilde teslim alıp iadesini gerçekleştirdi, bu nedenle adreste olmama gibi bir durum söz konusu değildi. Paketi kapının önüne koyarsak, kapıyı duyan olmazsa alıp götürürler diye özellikle bekledik, fakat gelen giden olmadı. Buna rağmen sanki adrese uğranmış gibi “sizi adreste bulamadık, yarın tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj atıldı.

Bu durum beni mağdur ediyor, bugün böyle olduğu gibi yarın da aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ürünün gerçekten evden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.