Galaxy Z Fold 7 Şeffaf Kılıf Siparişi 24 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Bekleniyor

18.10.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2361444716 numaralı siparişimle 2.199 TL tutarında Galaxy z Fold 7 şeffaf kılıf satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor ve ürünüm gönderilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgili birimden kargo takip numarası istendiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Para iadesi talep ettiğimde de yine mail atıldığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak 2 gün önce görüştüğümde de yalnızca ilgili birime mail atıldığı ifade edildi, fakat hâlâ ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Koskoca bir firmanın bu kadar basit bir sipariş sürecinde müşterisini bu kadar bekletmesi ve ilgisiz kalması gerçekten üzücü. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle 2.199 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.