to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tüy Temizleme Makinesi Teslim Edilmedi Ve İptal Reddi
31 Ekim 2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Philips gc026/80 tüy temizleme makinesi siparişi verdim. Ödemem 759 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 2362287484. Siparişi oluşturduğum sırada ürünün 2–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her seferinde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” denilerek oyalanmaktan başka herhangi bir somut bilgi verilmedi, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Ürünü hâlâ teslim alamadığım için iptal etmek istediğimde ise “siparişiniz hazırlanıyor statüsünde olduğu için iptal işleminize yardımcı olamıyoruz” denilerek talebim de reddedildi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hiçbir bahane öne sürülmeden derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile yetersiz bilgilendirme konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
