to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım IPhone 16 Plus Sıfır İddialı, Yenilenmiş Çıktı: Tazminat Ve Değişim Talebi
25.11.2025 tarihinde İzmir Bornova Forum Teknosa mağazasından peşin 87.500 TL ödeyerek iPhone 16 Plus cep telefonu satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım kısa süre içinde bir arıza yaşayınca Troy servisine başvurdum.
Troy yetkilileri yaptıkları inceleme sonucunda ürünün yenilenmiş ve daha önce servis görmüş bir ürün olduğunu, bu tespiti de mail yoluyla tarafıma ilettiler. Sıfır diye, yüksek bedel ödeyerek aldığım telefonun yenilenmiş çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Durumu öğrendikten sonra Teknosa ve Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım. Sıfır ürün diye tarafıma satılan bu yenilenmiş ürünle ilgili ayıbın kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, istersem ücret iadesi istersem gerçekten sıfır, hiç servis görmemiş yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayın acilen incelenmesini ve tüketici olarak haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
