Teknosa Mersin Forum’da Gift Kartla İPhone Pro Max Alımında Fiyat Farkı Ve Çözüm İsteği

11.11 tarihinde, öğleden sonra ve akşamüstü olmak üzere iki kez Teknosa Mersin Forum mağazasına giderek elimde bulunan Edernet Gift Kartımdaki tutarı kullanarak iPhone 18 Pro Max ve iPhone 17 Pro Max satın almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, bu iki modelde Gift Card ile alışveriş yapılamayacağını söylediler; mağaza çok kalabalık olduğu için de “Gift Card ile ödeme istiyorsanız sonra gelin” diyerek benimle ilgilenmediler. Akşamüstü mağazaya tekrar uğradığımda, ürünlerin stokta olmadığını olsa da zaten Gift Card ile satış yapılamayacağını belirttiler.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez ürünlerin stokta kalmadığını, ayrıca “Pro” modellerinin Gift Card ile satılmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. 11.11 indiriminde iPhone 17 Pro Max 110.000 TL iken, bugün fiyatın 118.000 TL’ye çıktığını gördüm. İki adet cihaz almayı planladığım için aradaki toplam fark 16.000 TL oldu ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teknosa tarafından ne mağaza ne de müşteri hizmetleri düzeyinde herhangi bir çözüm sunulmadı; konu tamamen görmezden gelindi. Mersin Forum mağaza müdürünün, 11.11 kampanyasında yüksek ciro yapıldığı için müşterileri adeta başından savdığını düşünüyorum.

Gift kartım olmasına rağmen kampanya döneminde bu telefonları alamadığım için hem indirimden yararlanamadım hem de şu an çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kaldım. 11.11 tarihindeki indirimli fiyatlar üzerinden iki cihazı Gift Card kullanımıyla alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.