to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi
12 Ekim tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 13 siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve kargoyla geri gönderdim. Kargo takip numarası tkıa260099634542 olan gönderim, Hepsijet sisteminde 3 Kasım tarihi itibarıyla “satıcıya iade edildi” olarak görünüyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen Teknosa tarafından ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir geri ödeme yansıdı. Ayrıca Teknosa’nın sitesinde de ürünüm iade edilmiş olarak görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Sipariş numaram 2361019951’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin sistemlerinde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
