to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklık Onarım Ücreti Reddedildi
2025 Nisan ayında Teknosa Sefaköy şubesinden Apple orijinal kablolu kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra kulaklıkların birinde arıza oluştu ve tamamen ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir Teknosa şubesine gidebileceğim söylendi. Yaklaşık bir ay önce İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa şubesine giderek kulaklığı teslim ettim, onarım ya da değişim yapılacağı ifade edildi.
13.10.2026 tarihinde bana SMS ile geri dönüş yapıldı ve kulaklığın onarımı için 1.310 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde işlemden vazgeçmem gerektiği belirtildi. Ücretin neredeyse yeni kulaklık fiyatına yakın olması ve ürünümün garanti süresi devam ederken bana “ya öde ya vazgeç” şeklinde başka seçenek sunulmaması beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden kulaklığım için tüketici olarak ücretsiz onarım ya da ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı dikkate alınarak, benden talep edilen 1.310 TL onarım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
