TEB Müşteri Hizmetleri

Cepte TEB mobil uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Unexpected error occurred. We will maintain the situation as soon as possible. Please TRY again later. Se: 901” şeklinde hata alıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denememe rağmen sonuç değişmiyo...

26.11.2025 tarihinde saat 10:22’de Cepte TEB hesabımdan, başka bir TEB hesabına 25.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont, işlem ve referans numaralarımın hepsi mevcut olmasına rağmen gönderdiğim tutar karşı tarafın hesabına düşmedi. Yaklaşık 9 gündür hem ben hem de alıcı hesap sah...

TEB’de bulunan KMH borcumu ödememe rağmen hesabıma konulan bloke bir haftadır kaldırılmadı. Bu süre boyunca tarafıma tanımlanmış olan ve hakkım olan KMH’yi kullanamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirimimin alındığı ve en g...

CepteTeb uygulamasında yeni kartım için şifre almak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Huawei p20 Pro Android telefonumla, uygulamanız üzerinden kimliğimdeki çipi NFC ile okutmaya çalıştığımda, işlem 5. Noktaya kadar yeşil gidiyor, ardından kırmızıya dönüp “kimliğinizdeki çipi okuyamadık” hatası ve...

03.12.2025 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan sigorta poliçesi adı altında 180 TL tahsilat yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın "kredinizin sigortası" olduğu söylendi; ancak benim TEB üzerinden yakın zamanda kullan...

TEB kredi kartı borcum, daha önce yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle yapılandırmayı zamanında ödeyemediğim için e** h*** B***’na devredilmiş. Yaklaşık yirmi gündür bu hukuk bürosundan son derece rahatsız edici ve tehdit içerikli telefonlar alıyorum. Sadece beni aramakla kalmayıp, eşimi de arayarak...

TEB Bankası'nda bulunan kredimin son ödeme gününü, maaş günüm olan her ayın 25'ine çekmek istiyorum; ancak 12 aydır bunu başaramıyorum. Mobil uygulama üzerinden kredi ödeme günü değişikliği yapmak istediğimde, sistem 45 güne kadar değişiklik yapılabileceğini gösteriyor fakat işlem hiçbir şekilde tam...

2 Aralık Perşembe günü Akbank hesabım üzerinden TEB Bankası’nda kayıtlı, hiç tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla üç ayrı işlem halinde toplam 10.000 TL para gönderdim. İşlemler 2.000 TL, 3.000 TL ve 5.000 TL şeklindeydi ve bunlardan birinin dekont/işlem numarası TR18********************02’dir. Hatalı...

TEB nezdinde bulunan 62533737 numaralı vadesiz hesabımda herhangi bir borcum veya ödemede gecikmem olmamasına rağmen 12.11.2025 tarihinden önce konulmuş bir bloke bulunmaktadır. Hesabımda borç görünmediği halde bu blokenin devam etmesi nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşte...

02.04.2025 günü Troy logolu TEB kredi kartımla Axa Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi yaklaşık 70.000 TL tutarında, sanal pos üzerinden tek çekim olarak ödedim. Bu işlemi, “Troy Logolu TEB Kredi Kartlarınız ile Sigorta Ödemelerinize Taksit Fırsatı” kampanyasından faydalanmak içi...

TEB Bankası’na ait Bonus Platinum kredi kartım, bilgim ve onayım dışında Troy kart olarak yenilenmiştir. Bu değişikliği bu sabah saat 09:00’da gelen SMS ile öğrendim ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay amacıyla ulaşılmamıştır. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini ara...

Günlerdir TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı sildim tekrar yükledim, telefonumu birkaç kez açıp kapattım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Dün şubeye gittim, orada şifrem değiştirildi ve o gün için giriş yapabildim. Fakat bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım, uygulamaya y...

Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden Troy kartlara özel sigorta harcamalarına ücretsiz ve faizsiz 3 taksit kampanyasına katılım sağladım. Ardından Cepte TEB Troy kredi kartım ile mail order olarak 03.12.2025 tarihinde 14.815,66 TL tutarında sigorta harcaması yaptım ancak bu harcama kampanya kapsamın...

TEB Bankası’nın takip ve tahsilat servislerine iki gündür borç yapılandırması kapsamında taksit ödemesi yapmak için ulaşmaya çalışıyorum, fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetleri beni özellikle bu birime yönlendirdi ve 0216 645 95 46 ile... 45,... 15,... 16 dahili numaralarını verdi...

TEB müşterisiyim. 21.11.2025 tarihinde saat 03.26’da TEB mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla QNB Finansbank müşterisine yaklaşık 40.000 TL fast işlemi gerçekleştirdim. Yanlış kişiye gönderim yaptığımı fark edince aynı gün TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, karşı tarafın adı-soyad...

01.12.2025 tarihinde TEB’den bana, 14,24 TL tutarında 'ücret/komisyon bakiyesi' olduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon borcum olduğu ve hesabım uygun hale geldiğinde bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği belirtiliyordu. Ben ...

TEB kredi kartımla Kasım ayı içinde, 30 Kasım’a kadar geçerli olan ve herhangi bir harcamaya puan kazandıracağı belirtilen kampanyadan yararlandım. Kasım ayının ortalarında yaptığım harcamalar sonrasında kampanya gereği yaklaşık 700 puan kazanmam gerekiyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen b...