Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

TEB’in eski maaş müşterisiyim. Maaş anlaşmam sona erdikten sonra bankadan iki farklı tarihte SMS aldım. Bu mesajlarda, bankanın aksi yönde ikinci bir bildirimine kadar bankanın hizmetlerinden ücretsiz yararlanacağım, para transferleri için ücret ödemeyeceğim ve kredi kartı yıllık kart ücretinden muaf olacağım açıkça belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek banka ve kredi kartımı kullanmaya devam ettim.

Ancak 28.04.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan kredi kartıma 1.540 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Konu üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, açık SMS kayıtlarına rağmen talebim olumsuz karşılandı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Aynı durumun başka arkadaşlarımın da başına geldiğini sonradan öğrenmem, bu uygulamayı benim açımdan oldukça güven zedeleyici hale getirdi.

TEB’in kendi mesajlarıyla taahhüt ettiği muafiyete rağmen tarafıma yansıtılan 1.540 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.