to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Ulaşılamazlık
Mayıs ayı başında TEB müşteri hizmetlerini başka bir konuyla ilgili aradığımda, bana SHE Card isimli bonuslu ek kart önerildi ve kabul ettim. Sonrasında kartın kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve kontrol ettiğimde kartın Kuryenet firmasına teslim edildiğini, takip numarasından da 7 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime yakın olan Çamlıca şubesine ulaştığını gördüm.
Kart 6 gün boyunca şubede bekledi. Bu süreçte TEB’e durumu müşteri memnuniyeti kanalı üzerinden yazdım, ancak buna rağmen kart ancak dün için dağıtıma çıkarıldı. Dün de bu kez akşam saat 18.00’de “teslim edilemedi” mesajı geldi, fakat gün boyu kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı.
Kredi kartı teslimatı kimliğe ve şahsa yapılacağı için evden ayrılamıyorum, adeta evde esir kalmış durumdayım. En yavaş posta veya kargo firması bile 3 günde teslimat yapabilirken, bu kart için bir haftadır bekliyorum, “geleceğiz” denip gelinmiyor. Kuryenet firmasına telefonla ulaşmak imkansız, telesekretere bağlanıp gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Hem TEB’in böyle bir kurye firmasıyla çalışmasından hem de Kuryenet’in bu kadar gecikmeli ve ulaşılamaz hizmetinden şikayetçiyim. Kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Burada gördüğünüz gibi birçok şikayet var Kuryenet ile ilgili teslim edilmeme, çok gecikme, evde olunduğu halde gelinmeme ama tersi mesaj atma gibi. Milleti mağdur etmeyin kredi kartı gönderiyoruz diye millet evde sizi mi bekleyecek.
TEB bankasından simdi bir SMS aldım konuyu incelediğinizi ve kart tesliminin sadece ek kart hamiline yapılacağını belirtmişsiniz. Bakın yukarıdaki şikayeti hiç mi okumadınız. Biz sizin müşteriniziz Kuryenet'ten niye teslim edilemediğini sorup kart hamili kart hamili yoktu cevabı mı aldınız da müşterine bunu yazıyorsunuz. Bu kart 8 gündür şubede duruyor. Dağıtıma çıktı denildiğinde dahi getirilmeyip dağıtımcınız sanki gitmiş gibi yalan bilgi veriyor. Evde kart hamili bir haftadır bekliyordu. Kartımı iptal ediyorum bir daha da sizden bu yüzden kart almayacağım.
