Cayma Hakkım Reddedildi Ve Haksız 17.450 TL Fark İstendi

15.05.2024 tarihinde CepteTeb üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye bağlı olarak bir sigorta yapıldı, ancak bu sigortanın iptalini talep etmeme rağmen işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine, yasal süreler içinde, krediyi kullandığım aynı gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ilettim.

Buna rağmen talebim cayma hakkı kapsamında değerlendirilmedi ve işlem, sanki krediyi erken kapatmak istiyormuşum gibi eksik bakiye üzerinden ilerletildi. Şu anda kredimi kapatmak istediğimde sistemde 17.450 TL eksik bakiye görünüyor ve bu durum beni haksız yere faiz/fark ödemeye mecbur bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cep şifrem olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, işlem yapılabilmesi için kredi kartı almam gerektiğini söyleyerek beni kredi kartı almaya yönlendirdiler. Yaptığım görüşmelerde bana yazılı bir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. En son 15.05.2026 tarihinde saat 16:30’da bu konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Talebim, kredime ilişkin cayma hakkımı aynı gün içinde kullanmak istememe rağmen işlemin erken kapama gibi değerlendirilmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesi, cayma hakkımın yasal çerçevede kabul edilerek hiçbir faiz veya fark ödemeden kredimin iptal edilmesi ve bu kapsamda 17.450 TL’lik haksız farkın benden talep edilmemesidir.